В не очень отдаленном будущем андроиды, неотличимые от людей, уже давно перестали быть просто роботами, занимающимися тяжелым трудом. Теперь они умеют учиться, помогать по дому, воспитывать детей и даже завоевывать человеческие сердца. Однако их срок службы ограничен - даже лучший производитель SAI Corp. предоставляет всего 9,3 года гарантии, после чего их искусственная личность разрушается, а они могут стать опасными. Для людей бывает очень сложно расстаться со своими «родственниками-роботами», поэтому была создана Терминальная Служба. Ее сотрудники должны уговорить владельцев пусть искусственных, но любимых существ отдать их на утилизацию и стереть их память.
Цукасу Мидзугаки, 18-летний парень, не смог поступить в университет и был устроен отцом в Первый отдел Терминальной Службы SAI Corp. Папа считал, что это непыльная работа, и парень продержится там год. Но в этом отделе оперативники работают парами - человек и андроид, и из-за ошибки новичку не назначили партнера. Пришлось начальнице отдела, Кадзуки Куваноми, вызвать из резерва Айлу - опытного «спеца» в образе милой светловолосой девочки. Несмотря на некоторые трудности, пара нашла общий язык и начала оттачивать слаженную работу. Однако в один момент Цукаса узнал, что у Айлы осталось всего 2000 часов до полного стирания памяти и конца своего существования, что означает меньше трех месяцев...